LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fdm প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিংয়ের স্বচ্ছতাআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করার সুবিধা
fdm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করতে পারেন, অথবা হেল্প সেন্টারে আমাদের গোপনীয়তা সম্পর্কিত নিবন্ধগুলো পড়তে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রবেশ করুন এবং নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি কথা বলবেন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনাকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ একটি বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাই।

হেল্প সেন্টার

আমাদের অনলাইন হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিভাগটি দেখুন, যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করবেন, কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করবেন তা জানতে পারবেন।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

fdm প্ল্যাটফর্মে ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, নিয়মিত অডিট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং...

সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রশিক্ষিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং তারা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং বা সাপোর্ট সেবার উদ্দেশ্যে এটি...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যেন কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায় এবং দ্রুত...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত...

মনিটরিং সিস্টেম

আমরা স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং টুল ব্যবহার করি যা সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক পেমেন্ট প্যাটার্ন এবং ডেটা ব্রিচের সম্ভাবনা সনাক্ত করে, এবং...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র অত্যাবশ্যক কুকিজ ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্মের...

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির সাতটি মূল বিষয়

fdm প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আমরা একই গোপনীয়তা মান প্রয়োগ করি, যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে খেললেও আপনার ডেটা একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। নিচের প্রতিটি...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কখন সংগ্রহ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা রেকর্ড দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই না। আপনি প্রতিটি বার্তার নীচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে যে কোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
ডেটা ধারণকাল
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি, শুধুমাত্র আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলোতে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে এবং আমাদের মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমরা জেনেশুনে আঠারো বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ থাকে এবং আমরা নাবালকের অ্যাকাউন্ট পেলে অবিলম্বে বন্ধ করে দিই।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা fdm প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যেন আপনি নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কোথায় তা...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার নাম...
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলন...
লগইন ইতিহাস আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন সেশনের একটি রেকর্ড রাখি, যেখানে...
দুই-ধাপ যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয়...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি যে কোনো সময় একটি বোতাম ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে। এই সব ক্ষেত্রে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি অনুসরণ করি এবং কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পূর্ণ করব। মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করেন, আপনাকে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত পোর্টালে পুনঃনির্দেশিত করা হয়, এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের প্রধান সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন ইতিহাস ট্যাবে যান যেখানে প্রতিটি সেশনের ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং সময় দেখানো হয়। আপনি যদি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না, তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অবশ্যই। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যা ক্লিক করলে আপনি আমাদের মার্কেটিং তালিকা থেকে সরে যাবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও মার্কেটিং পছন্দগুলো পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন, আমরা এখনও আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল পাঠাব।

আমরা এই নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাব এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ বার্তা দেখাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা আগের নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করব।